prazo de Entrega
Compreendemos a grande expectativa que surge com cada compra de nossos produtos e estamos comprometidos em atender a todas as encomendas com a maior rapidez e eficiência. Assim que os itens solicitados estiverem prontos em nosso estoque, nos apressamos em organizar o envio em até dois dias úteis após a confirmação do pagamento.
Quando o pagamento é feito por boleto bancário, pedimos um pouco mais da sua compreensão, pois o prazo começa a contar a partir do momento em que o banco confirma o pagamento, o que pode adicionar até dois dias úteis.
Uma vez que o pagamento está confirmado e a sua encomenda preparada com todo o carinho, é hora de enviar seu pacote. Daí em diante, é importante ficar de olho nos prazos do tipo de frete que você escolheu ao fazer a compra.
O nosso site é bastante inteligente e vai mostrar automaticamente o tempo total estimado para a entrega do seu pedido assim que você escolher o frete.
Vale lembrar que o prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento, e não da data em que você fez o pedido.
Os prazos de entrega são nossas melhores estimativas, mas às vezes pequenos atrasos podem acontecer por razões fora do nosso controle, como clima desafiador, áreas de difícil acesso ou localidades mais afastadas.
O custo e o tempo de frete podem variar de acordo com o local para onde estamos enviando, o peso do pacote e a opção de frete escolhida por você. Mas não se preocupe, nosso site calcula tudo automaticamente e você pode verificar esses detalhes antes de finalizar sua compra. E após o envio, manteremos você atualizado sobre o status do seu pedido com notificações por e-mail ou você pode checar diretamente no nosso site.
trocas e Devoluções
1. Desistência da Compra – Você pode trocar qualquer produto dentro de 7 dias corridos após a entrega, caso mude de ideia.
2. Produto com Defeito – Você tem até 30 dias, contando da data de entrega, para solicitar a troca por defeito.
Desistência da Compra – Conforme o artigo 49 da Lei 8.078 de 11/09/1990, você tem o direito de desistir da compra dentro de 7 dias corridos após o recebimento, se a compra foi feita online, através do nosso site www.protetorbrazinco.com.br.
Neste caso, o Protetor Brazinco se compromete com a devolução integral do valor pago, desde que:
O pedido de desistência seja feito em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto não tenha sido usado, esteja em perfeito estado, na embalagem original, lacrado e com a nota fiscal.
Para comunicar sua desistência, envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo WhatsApp (41) 98769-2592, explicando o motivo. Você receberá todas as instruções necessárias para a devolução.
Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, o estorno ou reembolso será realizado em até cinco dias úteis, conforme a forma de pagamento utilizada na compra. Além disso, você pode optar por trocar o produto ou receber o valor pago de volta.
Troca por Outro Produto – Se o produto adquirido não atender às suas expectativas, você pode solicitar a troca por outro item disponível em nosso site, desde que:
A compra tenha sido realizada diretamente pelo site www.protetorbrazinco.com.br.
A solicitação de troca seja feita em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto não tenha sido usado, esteja em perfeito estado, na embalagem original, lacrado e com a nota fiscal.
Para solicitar a troca, entre em contato através do e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (41) 98769-2592. Informe o motivo da troca e os detalhes do produto para devolução e substituição. Você receberá um código para postagem sem custos.
Produto com Defeito ou Avaria de Transporte – Verifique a embalagem no ato da entrega. Se estiver violada ou o produto avariado, recuse o recebimento e anote o motivo na Nota Fiscal.
Se o defeito for percebido após a entrega, contate-nos pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (41) 98769-2592 em até 30 dias corridos. Instruções de devolução serão fornecidas.
Após a análise do produto devolvido, se o defeito for confirmado, substituiremos por um novo item sem custos adicionais. Se o produto original não estiver disponível, você poderá escolher outro item ou optar pelo reembolso.
Estorno do Valor Pago
Boleto Bancário/PIX: Forneça os dados bancários do comprador. O reembolso será realizado em até 10 dias úteis.
Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e pode aparecer em até 2 faturas subsequentes. Este processo é de responsabilidade da administradora do cartão, mas asseguraremos a comprovação do cancelamento.
Dúvidas Frequentes
Caso sua dúvida não tenha sido sanada,
envie um e-mail ou entre em contato
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